Envíos y devoluciones
Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. (GMT) se enviarán el mismo día, excepto durante los períodos de rebajas, promociones o festividades de mayor afluencia. Durante estos períodos, seguimos enviando la gran mayoría de los pedidos el mismo día, pero lamentablemente no podemos garantizarlo para todos. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes.
| PAÍS DE ENVÍO | PLAZOS | COSTO |
| Reino Unido Estándar | 2 a 3 días hábiles | Gratis para pedidos superiores a 200 £, desde 3 £ para pedidos inferiores |
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Reino Unido Next-Día (excluyendo NI y las Tierras Altas de Escocia) |
1 día hábil | 5,95 £ - Pedir antes de la 1:00 p. m. (sin entregas los fines de semana) |
| Entrega en el Reino Unido los sábados (excluyendo NI) | Sábado | 7,95 £ - Pedir antes de las 12:00 p. m. del viernes (12:00 p. m. del jueves para las Tierras Altas de Escocia) |
| Europa | 8 a 10 días hábiles | 20 £ |
| Estados Unidos | 5 a 7 días hábiles | 15 £ |
| Resto del mundo | 8 a 10 días hábiles | 30 £ |
*Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. se enviarán con nuestro servicio de entrega al día siguiente. Los pedidos realizados después se enviarán el siguiente día hábil. Sin entrega los sábados. Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. del jueves se entregarán el lunes.
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DESDE EL REINO UNIDO
Entendemos que a veces las personas desean devolver artículos por diversas razones. Por eso ofrecemos una política de devoluciones sencilla y GRATIS en el Reino Unido durante 30 días. Es nuestro acuerdo de caballeros.
Los artículos no deseados deben devolverse sin usar, en perfectas condiciones para su reventa y con todas las etiquetas intactas. Se debe tener especial cuidado al probarse la ropa; por favor, asegúrese de no llevar maquillaje, fragancia ni desodorante que puedan dejar olor o marcas. Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio o reembolso si los artículos no se devuelven en condiciones de venta o están dañados.
Recibirá documentación con un enlace a nuestro portal de devoluciones. Por favor, envíe su devolución a través de este portal. Le dará la opción de obtener una etiqueta de devolución gratuita para Royal Mail o DPD. También puede acceder al portal aquí https://returnsportal.shop/alan-paine
ENTREGAS EN PAÍSES MIEMBROS DE LA UE
Nos complace confirmar que enviamos a todos los países de Europa.
Le alegrará saber que enviaremos todos los pedidos a los países miembros de la UE con el IVA y los aranceles pagados por adelantado, sin coste adicional para nuestros
clientes.
Los pedidos se envían en lotes a nuestro almacén en los Países Bajos, que luego los envía individualmente con DPD. El envío desde el Reino Unido a los Países Bajos suele ser la parte más larga del trayecto de entrega y su seguimiento no se actualizará durante este tiempo.
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DESDE EUROPA
Hemos establecido un almacén de devoluciones europeo en los Países Bajos. Recibirá documentación con un enlace a nuestro portal de devoluciones. Por favor, envíe su devolución a través de este portal. Se le proporcionará la dirección de devolución y las instrucciones a través del portal. Puede solicitar un reembolso o crédito en la tienda a través de este portal.
Tenga en cuenta que los pedidos no deben devolverse a nuestra dirección del Reino Unido.
Si los artículos se devuelven porque no son adecuados, el costo del envío de devolución deberá ser pagado por usted. Si los artículos se devuelven porque están defectuosos, nosotros pagaremos el costo de devolver el artículo. Se requerirá un comprobante de los costos de envío.
También puede acceder al portal de devoluciones aquí https://returnsportal.shop/alan-paine
ENTREGAS EN LOS ESTADOS UNIDOS
Los pedidos de EE. UU. ahora se envían a través de UPS con un servicio exprés. Nuestro objetivo es que reciba su paquete en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Hay un cargo de envío de $20 en todos los pedidos inferiores a $400.
Le alegrará saber que enviaremos todos los pedidos a los Estados Unidos con el IVA y los aranceles pagados por adelantado, sin coste adicional para nuestros clientes.
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DESDE LOS ESTADOS UNIDOS
Hemos introducido una nueva forma de devolver artículos. La documentación dentro de su paquete incluirá un enlace y un código QR a nuestro portal de devoluciones. El portal le dará la opción de obtener una etiqueta de UPS. Si devuelve el artículo para obtener un reembolso, la etiqueta tendrá un costo de 20 £ que se deducirá del total del reembolso. Si devuelve el artículo para un cambio, la devolución es gratuita.
También puede acceder al portal de devoluciones aquí https://returnsportal.shop/alan-paine
ENTREGAS AL RESTO DEL MUNDO
Para los clientes ubicados fuera del Reino Unido, la UE y los Estados Unidos, sus pedidos se enviarán a través de UPS o FedEx.
Ofrecemos envíos a la mayoría de los países del mundo por un cargo de 30 £.
Si le enviamos, podrá seleccionar su país al
finalizar la compra. Los plazos de entrega pueden variar, pero esperamos que la mayoría se entreguen en un plazo de 5 a 8 días hábiles.
Tenga en cuenta que deberá pagar aranceles aduaneros e impuestos. Estos son establecidos por el gobierno de su país. El transportista se pondrá en contacto con usted para cobrar los fondos.
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DESDE EL RESTO DEL MUNDO
Hemos introducido un portal de devoluciones para todas las devoluciones. Recibirá documentación con un enlace al portal dentro de su paquete. Mediante este portal, los clientes fuera de la UE, como Suiza, Noruega, Australia, Canadá y el resto del mundo, tienen la opción de comprar una etiqueta de devolución a través de nosotros, cuando esté disponible. Algunos países pueden necesitar enviar el paquete de vuelta a nosotros utilizando un transportista de su elección. Entendemos que devolver artículos al Reino Unido desde muchos de estos países puede ser muy costoso. Por eso hemos introducido este portal para minimizar los costos adicionales y facilitar el proceso de devolución.
Si los artículos se devuelven porque no son adecuados, el costo del envío de devolución deberá ser pagado por usted. Si los artículos se devuelven porque están defectuosos, póngase en contacto con nosotros con evidencia del defecto y le ayudaremos a gestionar la devolución asumiendo nosotros el costo.
También puede acceder al portal de devoluciones aquí https://returnsportal.shop/alan-paine